Política de Devoluciones

En Valeria Barcelona, hacemos todo lo posible para garantizar la satisfacción del cliente. Sin embargo, puede ocurrir que desees devolver un producto. Este documento detalla claramente nuestra política de devoluciones.

Condiciones para Devoluciones

Solo puedes solicitar una devolución tras haber recibido físicamente el artículo.
Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad exclusiva del cliente, incluidos los gastos de envío internacionales.
Los artículos deben estar sin usar, sin poner, sin lavar, sin daños y en su estado original, con todas las etiquetas aún colocadas.
Se permite probarse los artículos, pero no está permitido usarlos.
No está permitido pedir varias tallas con la intención de devolver parte de los artículos.

Proceso de Devolución

Solicita tu devolución a través de info.valeria.barcelona@gmail.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu artículo.
Recibirás la dirección de devolución de nuestro proveedor (ubicado en China).
Debes devolver el artículo totalmente a tu cargo, incluyendo cualquier tasa de aduana o gastos de envío.
Recomendamos encarecidamente utilizar un método de envío con seguimiento (Track & Trace).

Reembolsos

Una vez que el artículo haya sido recibido en la dirección de devolución y aprobado en función de su estado, el importe de la compra se reembolsará en un plazo de 30 días a través del método de pago original.

Responsabilidad

No somos responsables de los paquetes perdidos si el seguimiento (tracking) indica que el artículo fue entregado en la dirección proporcionada por el cliente.
Proporcionar una dirección incorrecta es responsabilidad del cliente.
Los errores en la dirección deben notificarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con las devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros en: info.valeria.barcelona@gmail.com